Política de Privacidad de Luar Technology
Esta política describe cómo tratamos la información personal recopilada a través de nuestra plataforma web y la aplicación móvil Luar Platform (disponible para Android e iOS).
1. Información General y Responsable del Tratamiento
El titular y responsable del tratamiento de los datos recopilados en esta plataforma es:
LUAR TECHNOLOGY S.L.
NIF: BXXXXXXXX (Pendiente de actualizar/Completar)
Domicilio social: España
Contacto de Privacidad: info@luartechnology.com
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de sus datos y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
Para prestar los servicios de monitorización energética y control de dispositivos inteligentes, recopilamos la siguiente información técnica y de usuario:
Datos de Cuenta e Identificación
- Nombre del usuario
- Dirección de correo electrónico
- Credenciales de acceso encriptadas
Datos de Telemetría Energética
- Producción fotovoltaica (solar) en Watts
- Potencia consumida de la vivienda
- Intercambio con la red eléctrica (importación/exportación)
- Nivel de carga (SoC) de las baterías
- Consumo de cargadores de vehículos (EVCS)
- Códigos de estado y errores reportados por los equipos
También registramos de manera automatizada información técnica de red como direcciones IP, tipo de dispositivo móvil, versión del sistema operativo y tokens de notificación push de Firebase Cloud Messaging para alertas y eventos en tiempo real.
3. Finalidad del Tratamiento
Luar Technology trata sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación del servicio: Mostrar gráficas e indicadores de flujo de energía en tiempo real y registrar el histórico de telemetría de su instalación.
- Alertas en tiempo real: Envío de notificaciones push críticas relacionadas con el estado de su inversor, fallos de conexión o incidencias de los cargadores de vehículo eléctrico.
- Mejora y optimización: Diagnosticar problemas de comunicación en los gateways locales (Raspberry Pi/Modbus) y depurar el rendimiento del panel web y de la aplicación móvil.
No realizamos elaboración de perfiles comerciales ni vendemos o cedemos sus datos personales a anunciantes o terceros ajenos a la prestación directa de nuestro servicio.
4. Seguridad, Almacenamiento y Conservación
La protección de su infraestructura y datos personales es nuestra máxima prioridad:
- Seguridad de Ingestión: Las lecturas de telemetría enviadas desde el gateway de su casa están firmadas criptográficamente mediante HMAC-SHA256 con secretos únicos descifrados del lado del servidor.
- Almacenamiento Localizado: Todos los datos de usuario y registros históricos se alojan en servidores de bases de datos ubicados estrictamente dentro de la Unión Europea (UE).
- Plazos de Conservación: Conservaremos sus datos mientras mantenga activa su cuenta y su instalación de Luar Technology. Si decide dar de baja su cuenta, sus datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la normativa de retención legal aplicable.
5. Sus Derechos bajo el RGPD
Usted dispone de un control total sobre su información y puede ejercitar en cualquier momento sus derechos ARCO-POL mediante la normativa comunitaria:
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar una petición indicando su identidad al correo oficial de soporte info@luartechnology.com. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Contacto y Soporte Técnico
Si tiene dudas sobre nuestra política de privacidad, el tratamiento de la telemetría Modbus, el uso de las claves del API de SolarEdge, o si desea ayuda técnica para dar de baja un dispositivo móvil vinculado, no dude en contactarnos: